Activation Support Specialist (w/m/d)

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Standort

Düsseldorf

Flexibilität

Hybrid

Tätigkeitsbereich

Bau & Planung

Das treibst du voran

Fachliche End-to-End-Verantwortung für Aktivierungsthemen im Baupartner Support: Du bewertest, steuerst und begleitest eingehende Aktivierungsanfragen und leitest daraus nachhaltige Lösungsansätze zur Vermeidung wiederkehrender Probleme ab.
Sicherstellung nachhaltiger Lösungsfindung und Dokumentation: Durch deine strukturierte Vorgehensweise gewährleistest du transparente, nachvollziehbare Lösungen und trägst zur kontinuierlichen Prozessverbesserung bei.
Monitoring und Reporting von Aktivierungsthemen: Auf Basis von Ticketsystemen (OTRS / SNOW) analysierst du relevante Kennzahlen und schaffst Transparenz über Status, Entwicklungen und Optimierungspotenziale.
Unterstützung des 1st Level Supports bei Aktivierungsanfragen: Mit deiner fachlichen Expertise befähigst du den 1st Level Support zu einer effizienten Bearbeitung und stellst die Qualität der Lösungen sicher.

Das zeichnet dich aus

Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich
Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support oder Partnermanagement, idealerweise im Bau- oder Technikumfeld
Vertrautheit mit Netzkonzepten sowie relevanten Systemen und Tools im Bauwesen
Kenntnisse von Prozessen und Arbeitsabläufen mit Baupartnern
Routine in der Nutzung von Ticket- und Dokumentationssystemen (z. B. OTRS, ServiceNow)
Sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere Excel und PowerPoint
Fähigkeit zum lösungsorientierten Denken sowie ausgeprägtes Umsetzungsstärke und Eigenverantwortung
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Auf das und mehr kannst du dich freuen

Flexibles Arbeiten - dein Job, dein Rhythmus, deine Wahl

Homeoffice-Ausstattung - inklusive ergonomischer Möbel für mehr Komfort

Weiterbildung & Schulungsangebote - mit unserer Academy einen Schritt voraus

30 Tage Urlaub - plus zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester

Corporate Benefits & Rabatte - exklusive Vorteile für deinen Alltag

Flexibler Benefit - wähle das ideale Extra, das zu dir passt

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Nutze deine Chance

Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Kein Problem – für uns zählt auch deine Begeisterung, neue Wege zu gehen, und dein Wille, gemeinsam etwas zu bewegen. Jede Bewerbung ist bei uns willkommen, egal wer du bist und welchen Hintergrund du mitbringst. Werde Teil unserer Mission und lass uns gemeinsam Großes gestalten!

Noch Fragen?
Dann melde dich gerne bei:

Olivia Zydek

Expert Talent Acquisition & Employer Branding

o.zydek@deutsche-glasfaser.de

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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Gemeinsam Großes gestalten

In 4 Schritten zu deinem Job bei Deutsche Glasfaser

Die Grafik zeigt eine Person, die ein Dokument in der Hand hält. Ein weiters liegt auf dem Tisch vor ihr. Die Person sitzt auf einem Stuhl und ist von hinten zu sehen.

Bewerbung

Den passenden Job gefunden? Dann nimm dir ein paar Minuten Zeit und bewirb dich ganz unkompliziert online mit deinen Unterlagen!

Die Grafik zeigt einen Lebenslauf auf den eine Lupe gehalten wird. Daneben sieht man noch ein gelbes Häkchen.

Feedback

Gemeinsam mit den Fachbereichen schauen wir uns deine Bewerbung an – und melden uns innerhalb von etwa zwei Wochen bei dir.

Die Grafik zeit zwei Menschen, die am Tisch sitzen. Es steht ein Laptop dabei und die Menschen unterhalten sich.

Kennenlernen

In einem digitalen Interview und je nach Stelle in einem weiteren Gespräch lernen wir dich besser kennen – und du uns.

Die Grafik zeigt 2 Personen, die sich die Hand geben. um sie herum gibt es Konfetti und Luftschlanken in bunten Farben.

Zusage

Wenn alles passt, erhältst du deinen Vertrag. Damit wirst du Teil des Teams – und kannst schon mal mit dem Preboarding starten!

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Plane und realisiere Neubaugebiete: Von der Budgetplanung bis zur effizienten Umsetzung sorgst du dafür, dass alles reibungslos läuft. Mitgestalte den Glasfaserausbau und übernimm die Steuerung aller Bauprozesse.

Düsseldorf

Außendienst

Bau & Planung

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Starke Netze entstehen durch starke Planung. Entwickle Lösungen für neue Anschlüsse, optimiere Abläufe und schaffe die Grundlage dafür, dass unser Glasfasernetz zuverlässig weiter wächst.