Mitarbeiter Bestandskundenmanagement B2B (w/m/d)

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Standort

Borken

Flexibilität

Hybrid

Tätigkeitsbereich

Administration & Office Management

Das treibst du voran

Bearbeitung von Kundenanliegen von Geschäftskunden: So stellst du sicher, dass Anfragen korrekt und zeitnah bearbeitet werden.
Systempflege (z. B. Stammdatenkorrekturen, Rechnungsklärung, Kündigungen): Dabei sorgst du für eine hohe Datenqualität und verlässliche Systemstände.
Prüfung von Gutschriften und Erstattungen für Geschäftskunden mit hohem Umsatzvolumen: Damit gewährleistest du eine sachlich korrekte Abrechnung.
Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Geschäftskunden: In diesem Rahmen nimmst du Anliegen auf und leitest sie lösungsorientiert weiter.
Fachliche Koordination mit internen Abteilungen (z. B. Dispatch, Clearing): So trägst du zu einem reibungslosen Ablauf der operativen Prozesse bei.
Übernahme des Ticketings im Geschäftskundenumfeld sowie Pflege der Tickettools: Hierdurch behältst du den Überblick über offene Vorgänge.
Mitarbeit an der Weiterentwicklung der B2B-Serviceprozesse: Dadurch unterstützt du eine effiziente Bearbeitung der Kundenprozesse.

Das zeichnet dich aus

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Erfahrung im Umgang mit Geschäftskunden
Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren operativen Rolle, vorzugsweise im B2B-Umfeld
Sicherer Umgang mit MS Office sowie grundlegende PC-Kenntnisse
Teamplayer mit Sorgfalt und Genauigkeit sowie einem Herz für Kunden
Sehr gute Deutschkenntnisse

Auf das und mehr kannst du dich freuen

Flexibles Arbeiten - dein Job, dein Rhythmus, deine Wahl

Homeoffice-Ausstattung - inklusive ergonomischer Möbel für mehr Komfort

Weiterbildung & Schulungsangebote - mit unserer Academy einen Schritt voraus

30 Tage Urlaub - plus zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester

Corporate Benefits & Rabatte - exklusive Vorteile für deinen Alltag

Flexibler Benefit - wähle das ideale Extra, das zu dir passt