Telefonischer Kundenberater (w/m/d) - Quereinstieg möglich!

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Standort

Borken

Flexibilität

Hybrid

Tätigkeitsbereich

Kundenmanagement

Das treibst du voran

Erste Ansprechperson für unsere Kunden sowie selbstständige Bearbeitung von Kundenanliegen: So sorgst du für eine schnelle, freundliche und lösungsorientierte Unterstützung und stärkst nachhaltig die Kundenzufriedenheit.
Aufnahme von Rückfragen und Unklarheiten sowie Weiterleitung komplexer Themen an Fachabteilungen: Damit stellst du sicher, dass auch anspruchsvolle Anliegen effizient und fachlich korrekt geklärt werden.
Dokumentation von Vorgängen und relevanten Informationen in den Systemen: Durch vollständige und sorgfältige Erfassung trägst du aktiv zur Qualitätssicherung und Transparenz bei.
Bearbeitung systemisch erzeugter Vorgänge und Tickets: Auf diese Weise werden Kundenanfragen strukturiert, nachvollziehbar und zeitnah gelöst.
Kompetente und freundliche Beratung per Telefon und E-Mail: So vermittelst du Professionalität, baust Vertrauen auf und hinterlässt bei unseren Kunden einen positiven Eindruck.

Das zeichnet dich aus

Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice oder im direkten Kundenkontakt
Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Internet, WLAN, Routern und vergleichbarer Technik
Bereitschaft zur Arbeit im Früh-, Mittel- und Spätschichtmodell sowie Möglichkeit zum Home Office an bis zu drei Tagen pro Woche
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Quereinstieg möglich
Lösungsorientiertes Denken, hohe Sorgfalt und Genauigkeit sowie positives Mindset

Auf das und mehr kannst du dich freuen

Flexibles Arbeiten - dein Job, dein Rhythmus, deine Wahl

Homeoffice-Ausstattung - inklusive ergonomischer Möbel für mehr Komfort

Weiterbildung & Schulungsangebote - mit unserer Academy einen Schritt voraus

30 Tage Urlaub - plus zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester

Corporate Benefits & Rabatte - exklusive Vorteile für deinen Alltag

Flexibler Benefit - wähle das ideale Extra, das zu dir passt