Customer Operations Partnermanager (w/m/d)

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Standort

Düsseldorf

Flexibilität

Hybrid

Tätigkeitsbereich

Kundenmanagement

Das treibst du voran

Verantwortung für strategisches Partner- und Vertragsmanagement
Vorbereitung und Durchführung von Vertragsverhandlungen sowie Vertragsmodellgestaltung und -optimierung (SLA, Preismodelle, etc.)
Unterstützung bei der Entwicklung der Outsourcingstrategie unter Berücksichtigung der Unternehmens- und Fachbereichsanforderungen
Durchführung regelmäßiger Ausschreibungen der Bestandsvolumina sowie permanente Vertrags-SWOT-Analyse
Benchmarking zur Erkennung und Nutzung von Effizienzpotentialen und Synergieeffekten
Koordination und Durchführung regelmäßiger Business-Reviews, Audits, Hospitationen und Workshops mit den Fachbereichen
Schnittstelle zwischen den Partnern und internen Fachabteilungen sowie Vor-Ort-Präsenz an den Standorten unserer Partner

Das zeichnet dich aus

Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Berufsausbildung
Sehr gute Kenntnisse in der operativen Steuerung von Kundenservice-Einheiten
Kenntnisse der rechtlichen Aspekte beim Outsourcing
Erfahrung im telefonischen Kundenservice, vorzugsweise in der Telekommunikationsbranche
Einschlägige Erfahrung in der Steuerung von externen Service-Partnern
Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und Selbstständigkeit
Hohe Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
Diplomatisches Geschick, Durchsetzungsstärke und souveränes Auftreten
Reisebereitschaft

Auf das und mehr kannst du dich freuen

Flexibles Arbeiten - dein Job, dein Rhythmus, deine Wahl

Homeoffice-Ausstattung - inklusive ergonomischer Möbel für mehr Komfort

Weiterbildung & Schulungsangebote - mit unserer Academy einen Schritt voraus

30 Tage Urlaub - plus zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester

Corporate Benefits & Rabatte - exklusive Vorteile für deinen Alltag

Flexibler Benefit - wähle das ideale Extra, das zu dir passt

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Nutze deine Chance

Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Kein Problem – für uns zählt auch deine Begeisterung, neue Wege zu gehen, und dein Wille, gemeinsam etwas zu bewegen. Jede Bewerbung ist bei uns willkommen, egal wer du bist und welchen Hintergrund du mitbringst. Werde Teil unserer Mission und lass uns gemeinsam Großes gestalten!

Noch Fragen?
Dann melde dich gerne bei:

Elena Fernandez

HR Talent Acqusition Partner

e.fernandez@deutsche-glasfaser.de

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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