Versand und Retoure

Versand

Versandkostenpauschale für Endgeräte

Einmalige Versandkostenpauschale für Endgeräte in Höhe von 10,00 € inkl. MwSt. Fällig bei Auswahl des DG-Routers und/oder der DGTV Set-Top-Box.

Retoure

Für die Rücksendung von Hardware (z. B. Router, Set-Top-Box, Zubehör) nutzen Sie bitte immer ein persönliches Retourenlabel, dieses können Sie ganz bequem bei unserem Partner DHL generieren und anschließend ausdrucken. 
Folgen Sie bitte diesen drei Schritten: 

1
Ausfüllen

Formular im Retourenportal ausfüllen. Bitte überprüfen Sie nach der Eingabe noch einmal Ihre Angaben.

zum DHL Retourenportal

2
Ausdrucken und Aufkleben

Nach dem Ausfüllen drucken Sie das Retourenlabel als PDF-Dokument aus und kleben es auf den Versandkarton. Oder zeigen Sie den QR Code auf Ihrem Smartphone in einer Filiale, einem Paketshop, einer Packstation, bei Ihrem Paketzusteller von DHL vor. DHL druckt das Retourenlabel dann für Sie aus.

3
Abgeben

Bringen Sie das Paket zu Ihrer nächstgelegenen Postfiliale, einem DHL Paketshop oder einer DHL Packstation.
Die Versandkosten übernehmen wir.

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Bitte beachten

Beim Wechsel auf einen eigenen Router bleiben die Mietgebühren für den gebuchten Router sowie die Vertragslaufzeit erhalten. Für einen Wechsel von einem Mietrouter auf einen eigenen Router, setzen Sie sich bitte vorab mit unserem Service in Verbindung.