Prozess- und Projektmanager (w/m/d)
Das treibst du voran
- Kontinuierliche Prozessoptimierung: Du implementierst und optimierst servicerelevante Kundenprozesse entlang der Customer Journey.
- Steuerung nach KPIs: Du definierst, misst und analysierst Kennzahlen und leitest in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Fachbereichen Maßnahmen zur Zielerreichung ab.
- Prozessdesign: Du analysierst IST-Prozesse, konzipierst SOLL-Prozesse, dokumentierst und standardisierst diese.
- Verantwortung von Projekten: Du leitest Projekte mit Fokus auf Automatisierung und Digitalisierung im Bereich Customer Operations von der Idee bis zur Implementierung und übernimmst Verantwortung in unternehmensweiten Programmen.
- Zusammenarbeit mit Fachbereichen: Du arbeitest eng mit den Bereichen Marketing, IT, Network und Construction zusammen.
Das zeichnet dich aus
- Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Prozess- und Projektmanagement (klassisch und agil) und mit Collaboration- und Prozess-Tools (MS Teams, Jira, SAP Signavio), idealerweise in der Telekommunikation
- Nachweisbare Erfolge in der Automatisierung IT-gestützter Prozesse und Erfahrung im Bereich Customer Operations
- Fachliche Zertifizierung im Business Process Management und Projektmanagement sind von Vorteil
- Stratege mit einem Herz für Kunden, der auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf behält
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Auf das und mehr kannst du dich freuen
Flexibles Arbeiten - dein Job, dein Rhythmus, deine Wahl
Homeoffice-Ausstattung - inklusive ergonomischer Möbel für mehr Komfort
Weiterbildung & Schulungsangebote - mit unserer Academy einen Schritt voraus
30 Tage Urlaub - plus zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester
Corporate Benefits & Rabatte - exklusive Vorteile für deinen Alltag
Flexibler Benefit - wähle das ideale Extra, das zu dir passt
Flexibles Arbeiten - dein Job, dein Rhythmus, deine Wahl
Homeoffice-Ausstattung - inklusive ergonomischer Möbel für mehr Komfort
Weiterbildung & Schulungsangebote - mit unserer Academy einen Schritt voraus
30 Tage Urlaub - plus zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester
Corporate Benefits & Rabatte - exklusive Vorteile für deinen Alltag
Flexibler Benefit - wähle das ideale Extra, das zu dir passt
Nutze deine Chance
Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Kein Problem – für uns zählt auch deine Begeisterung, neue Wege zu gehen, und dein Wille, gemeinsam etwas zu bewegen. Jede Bewerbung ist bei uns willkommen, egal wer du bist und welchen Hintergrund du mitbringst. Werde Teil unserer Mission und lass uns gemeinsam Großes gestalten!
Noch Fragen?
Dann melde dich gerne bei:
Elena Fernandez
HR Talent Acqusition Partner
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