Werkstudent Complaint & Claims Management (w/m/d)

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Standort

Borken

Flexibilität

Hybrid

Tätigkeitsbereich

Bau & Planung

Befristung

Befristet

Das treibst du voran

Analyse von Claims: Du analysierst und bereitest relevante Unterlagen und Informationen auf.
Prüfung von Anspruchsgrundlagen: Dabei überprüfst du relevante Vertrags- und Lieferbedingungen.
Erstellung von Reklamationsberichten: Du unterstützt bei der Ausarbeitung von Berichten und Stellungnahmen.
Erstellung von Kennzahlen und Auswertungen: Du erstellst und aktualisierst relevante Kennzahlen und unterstützt bei der Überwachung von Reklamationsquoten und Bearbeitungszeiten.
Ursachenanalyse von Reklamationen: Mithilfe von Methoden wie der 5-Why-Methode unterstützt du bei der Untersuchung von Reklamationsursachen.
Pflege von Datenbanken: Du aktualisierst Datenbanken und Übersichten im Complaint & Claims Management.
Vorbereitung von Meetings: Dazu gehören die Vorbereitung von Besprechungen und die Erstellung von Präsentationen.
Administrative Unterstützung: Du unterstützt das Complaint & Claims Management Team bei allgemeinen administrativen Aufgaben.

Das zeichnet dich aus

Immatrikulation an einer Hochschule oder Universität, idealerweise im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsrecht, Wirtschaftspsychologie oder Qualitätsmanagement
Erste Berufserfahrung im Complaint & Claims Management wünschenswert
Mut, Dinge kritisch zu hinterfragen, und ein positives Mindset
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Auf das und mehr kannst du dich freuen

Flexibles Arbeiten - passende Hardware für deinen Arbeitsplatz zu Hause

Weiterbildung & Schulungsangebote - mit unserer Academy einen Schritt voraus

Corporate Benefits & Rabatte - exklusive Vorteile für deinen Alltag

30 Tage Urlaub - plus zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester