Prozess- und Projektmanager (w/m/d)

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Standort

Borken

Flexibilität

Hybrid

Tätigkeitsbereich

Kundenmanagement

Befristung

Unbefristet

Das treibst du voran

Kontinuierliche Prozessoptimierung: Du implementierst und optimierst servicerelevante Kundenprozesse entlang der Customer Journey.
Steuerung nach KPIs: Du definierst, misst und analysierst Kennzahlen und leitest in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Fachbereichen Maßnahmen zur Zielerreichung ab.
Prozessdesign: Du analysierst IST-Prozesse, konzipierst SOLL-Prozesse, dokumentierst und standardisierst diese.
Verantwortung von Projekten: Du leitest Projekte mit Fokus auf Automatisierung und Digitalisierung im Bereich Customer Operations von der Idee bis zur Implementierung und übernimmst Verantwortung in unternehmensweiten Programmen.
Zusammenarbeit mit Fachbereichen: Du arbeitest eng mit den Bereichen Marketing, IT, Network und Construction zusammen.

Das zeichnet dich aus

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Prozess- und Projektmanagement (klassisch und agil) und mit Collaboration- und Prozess-Tools (MS Teams, Jira, SAP Signavio), idealerweise in der Telekommunikation
Nachweisbare Erfolge in der Automatisierung IT-gestützter Prozesse und Erfahrung im Bereich Customer Operations
Fachliche Zertifizierung im Business Process Management und Projektmanagement sind von Vorteil
Stratege mit einem Herz für Kunden, der auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf behält
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Auf das und mehr kannst du dich freuen

Flexibles Arbeiten - dein Job, dein Rhythmus, deine Wahl

Homeoffice-Ausstattung - inklusive ergonomischer Möbel für mehr Komfort

Weiterbildung & Schulungsangebote - mit unserer Academy einen Schritt voraus

30 Tage Urlaub - plus zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester

Corporate Benefits & Rabatte - exklusive Vorteile für deinen Alltag

Flexibler Benefit - wähle das ideale Extra, das zu dir passt

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Nutze deine Chance

Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Kein Problem – für uns zählt auch deine Begeisterung, neue Wege zu gehen, und dein Wille, gemeinsam etwas zu bewegen. Jede Bewerbung ist bei uns willkommen, egal wer du bist und welchen Hintergrund du mitbringst. Werde Teil unserer Mission und lass uns gemeinsam Großes gestalten!

Noch Fragen?
Dann melde dich gerne bei:

Elena Fernandez

HR Talent Acqusition Partner

e.fernandez@deutsche-glasfaser.de

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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In 4 Schritten zu deinem Job bei Deutsche Glasfaser

Die Grafik zeigt eine Person, die ein Dokument in der Hand hält. Ein weiters liegt auf dem Tisch vor ihr. Die Person sitzt auf einem Stuhl und ist von hinten zu sehen.

Bewerbung

Den passenden Job gefunden? Dann nimm dir ein paar Minuten Zeit und bewirb dich ganz unkompliziert online mit deinen Unterlagen!

Die Grafik zeigt einen Lebenslauf auf den eine Lupe gehalten wird. Daneben sieht man noch ein gelbes Häkchen.

Feedback

Gemeinsam mit den Fachbereichen schauen wir uns deine Bewerbung an – und melden uns innerhalb von etwa zwei Wochen bei dir.

Die Grafik zeit zwei Menschen, die am Tisch sitzen. Es steht ein Laptop dabei und die Menschen unterhalten sich.

Kennenlernen

In einem digitalen Interview und je nach Stelle in einem weiteren Gespräch lernen wir dich besser kennen – und du uns.

Die Grafik zeigt 2 Personen, die sich die Hand geben. um sie herum gibt es Konfetti und Luftschlanken in bunten Farben.

Zusage

Wenn alles passt, erhältst du deinen Vertrag. Damit wirst du Teil des Teams – und kannst schon mal mit dem Preboarding starten!

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Entwickle wirksame Prompt-Strategien und gestalte KI-Anwendungen mit direktem Mehrwert für Kunden und Fachbereiche. Nutze deinen Gestaltungsspielraum, um neue Standards zu setzen.