Unser Ortsnetz ist jetzt Deutsche Glasfaser
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Willkommen bei Deutsche Glasfaser

Willkommen bei Deutsche Glasfaser

Wie über 100.000 Kunden haben Sie sich für einen Glasfaseranschluss und ein Produkt unserer Unternehmensgruppe entschieden. Die richtige Wahl! Denn mit einem eigenen Glasfaseranschluss bis in Ihre Wohnung (Fiber-To-The-Home) setzen Sie auf das zukunftsfähigste und beste Netz!

Über uns

Hier sind Sie richtig!

Sie finden hier alle wichtigen Informationen zur Verschmelzung von unserOrtsnetz und Deutsche Glasfaser.

VerschmelzungWas passiert bei der Verschmelzung?

Verschmelzung

Was passiert bei der Verschmelzung?

Im Rahmen einer Umstrukturierung durch eine sogenannte Verschmelzung ist die Unser Ortsnetz GmbH in die Deutsche Glasfaser Wholesale GmbH übergegangen. Mit der Eintragung ins Handelsregister wurde die Verschmelzung im Juli 2017 wirksam.

HintergrundWarum ist eine Verschmelzung notwendig?

Hintergrund

Warum ist eine Verschmelzung notwendig?

Wir möchten unsere Kompetenzen unter einer Marke, Deutsche Glasfaser, bündeln und uns auf das Wesentliche fokussieren: Unsere Kunden, die Produkte und Services. Dafür verschlanken wir unsere Prozesse und optimieren unsere Organisation.

Ihr VertragWas ändert sich für Sie?

Ihr Vertrag

Was ändert sich für Sie?

Das zwischen Ihnen und der Unser Ortsnetz GmbH seinerzeit begründete Vertragsverhältnis wird von der Deutsche Glasfaser Wholesale GmbH fortgeführt. Profitieren Sie von den neuen Produkten und Möglichkeiten!

Wir sind gespannt auf Ihre bisherige Erfahrung

Ihre Zufriedenheit zählt!

JA, ich möchte Ihnen meine Meinung mitteilen!

JA, ich möchte Ihnen meine Meinung mitteilen!

Die Teilnahme an der Kundenumfrage erfolgt anonym. Wenn Sie eine Kontaktaufnahme wünschen,
verwenden Sie bitte das Kontaktformular auf dieser Seite.

Antworten rund um die Verschmelzung von unserOrtsnetz und Deutsche Glasfaser

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Was habe ich als Kunde von der Verschmelzung?

  • Alles aus einer Hand: Vom Ortsnetz, über den Hausanschluss und die Hardware bis hin zu den Produkten haben Sie einen Ansprechpartner und einen Vertrag!
  • Sie können von den modernsten Glasfaserprodukten auf dem deutschen Markt profitieren, denn schon heute sind bei uns Downloadgeschwindigkeiten von bis zu 1 Gbit/s möglich!
  • Buchung von verschiedenen Telefonie-Flatrates (bspw. Mobilfunk)
  • Deutsche Glasfaser ist bundesweit aufgestellt, gleichzeitig bleiben wir unserer regionalen Ausrichtung treu.
  • Sie sind Kunde beim Marktführer im FTTH-Ausbau in Deutschland!
  • Deutsche Glasfaser ist Ihr zuverlässiger und zukunftssicherer Partner!

Wer ist überhaupt Deutsche Glasfaser?

Glasfaser für Deutschland – das ist unsere Mission! Wir planen, bauen und betreiben bereits seit fünf Jahren bundesweit zukunftsfähige Glasfasernetze für Privathaushalte und Unternehmen. Bis Ende dieses Jahres werden wir nahezu 200.000 Haushalten in Deutschland einen eigenen Zugang zum Glasfasernetz und zu unseren Produkten rund um Internet, Telefon und Fernsehen ermöglichen. Die unserOrtsnetz GmbH gehört bereits seit vielen Jahren zur Deutsche Glasfaser Unternehmensgruppe, die 2011 gegründet wurde. Mit dem Produktportfolio von unserOrtsnetz haben wir in den vergangen Jahren die Nachfragebündelungen in Schleswig-Holstein und Bayern von Deutsche Glasfaser unterstützt.

Was passiert mit meinem bestehenden unserOrtsnetz-Vertrag?

Das zwischen Ihnen und der Unser Ortsnetz GmbH seinerzeit begründete Vertragsverhältnis wird von der Deutsche Glasfaser Wholesale GmbH fortgeführt.

Benötigt Deutsche Glasfaser mein Einverständnis zur Verschmelzung?

Durch die Verschmelzung der Unser Ortsnetz GmbH in die Deutsche Glasfaser Wholesale GmbH bleiben die Vertragsverhältnisse bestehen.

Wo finde ich die Vertrags- und Produktunterlagen zu meinem neuen Deutsche Glasfaser Produkt?

In unserem Downloadportal finden Sie alle Unterlagen zu Ihrem neuen Deutsche Glasfaser Produkt. Außerdem sind die wichtigsten Produktdetails oben in der Produktübersicht aufgeführt. 

Wo finde ich meine Rechnung?

Die Rechnung wird Ihnen wie gewohnt zur Verfügung gestellt. Entweder Sie erhalten Sie postalisch oder sie wird im Kundenportal zur Verfügung gestellt. Bis zur Produktumstellung können Sie die Rechnungen im Kundenportal von unserOrtsnetz einsehen, danach kontaktieren wir Sie separat und teilen Ihnen Ihre neuen Zugangsdaten für das Kundenportal von Deutsche Glasfaser mit.

Wo logge ich mich in das Kundenportal ein?

Bitte berücksichtigen Sie, dass Sie sich ab Oktober nicht mehr im Kundenportal auf der unserOrtsnetz-Website einloggen können. Bitte nutzen Sie dann Ihr neues Kundenportal von Deutsche Glasfaser. Dies finden Sie online unter https://kundenlogin.deutsche-glasfaser.de. Ihre neuen Login-Daten für das Kundenportal von Deutsche Glasfaser schicken wir Ihnen separat zu sobald die Produktumstellung erfolgt ist.

Wie erfolgt die Rechnungsstellung?

Bei unserOrtsnetz erfolgte die Rechnungsstellung für die Grundgebühr des ersten Abrechnungsmonats der Vertragslaufzeit grundsätzlich im Folgemonat – somit mussten Sie im ersten Monat Ihrer Vertragslaufzeit keine Grundgebühr zahlen. Deutsche Glasfaser stellt Rechnungen grundsätzlich für den jeweils laufenden Monat. Da Sie nun Kunde bei Deutsche Glasfaser sind, wird im Monat November somit eine doppelte Rechnungsstellung erfolgen. Sie werden also die erste Rechnung von Deutsche Glasfaser und die letzte Rechnung von unserOrtsnetz erhalten.

Wo erreiche ich den Kundenservice?

Kontaktieren Sie Ihren neuen Kundenservice von Deutsche Glasfaser unter info(at)deutsche-glasfaser.de oder nutzen Sie direkt das unten aufgeführte Kontaktformular.

Kontakt

So erreichen Sie uns!

Servicepunkt:
Deutsche Glasfaser Unternehmensgruppe
Ostlandstraße 5
46325 Borken

Öffnungszeiten
:
Mo. - Do.: 08:00 - 17:00 Uhr
Fr.: 08:00 - 15:00 Uhr

Kontakt
:
info@deutsche-glasfaser.de
Service-Nr.: 02861 890 60 950 

Erreichbar
:
Mo. - Fr.: 08:00 - 20:00 Uhr
Sa.: 09:00 - 15:00 Uhr

Unschlagbar schnell.

Unschlagbar schnell.

Das Giganetz:
Jetzt mit bis zu 1 Gbit/s surfen.

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Sie haben weitere Fragen zur Verschmelzung?

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