{"id":9659,"date":"2022-03-22T06:58:59","date_gmt":"2022-03-22T06:58:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deutsche-glasfaser.de\/blog\/?p=9659"},"modified":"2022-03-24T18:23:56","modified_gmt":"2022-03-24T18:23:56","slug":"kreativitaet-in-der-verwaltung-die-digitalisierung-muss-den-menschen-dienen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.deutsche-glasfaser.de\/blog\/kreativitaet-in-der-verwaltung-die-digitalisierung-muss-den-menschen-dienen\/","title":{"rendered":"Kreativit\u00e4t in der Verwaltung: \u201eDie Digitalisierung muss den Menschen dienen\u201c"},"content":{"rendered":"\t\t
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Wie gelingt die Digitalisierung in der Verwaltung? In vielen Rath\u00e4usern landauf, landab werden L\u00f6sungen gesucht. \u00a9 Getty Images<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Ein Chief Digital Officer auch in kleineren Kommunen? Warum das wichtig ist, erkl\u00e4rt Marc Gro\u00df, Programmbereichsleiter bei der KGSt. Im Interview spricht er \u00fcber Kreativit\u00e4t und Neugier in der Verwaltung \u2013 und dar\u00fcber, wie sich B\u00fcrokratie vermeiden l\u00e4sst.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Herr Gro\u00df, Sie sind <\/b>Programmbereichsleiter Organisations- und Informationsmanagement<\/b> bei der Kommunalen Gemeinschaftsstelle f\u00fcr Verwaltungsmanagement (KGSt). Wie unterst\u00fctzen Sie Kommunen bei der Digitalisierung?<\/b><\/p>

Die Kommunale Gemeinschaftsstelle f\u00fcr Verwaltungsmanagement, kurz KGSt, ist ein kommunaler Fachverband f\u00fcr St\u00e4dte, Kreise und Gemeinden aller Gr\u00f6\u00dfenklassen. Die KGSt ist gegr\u00fcndet worden, um Hilfe zur Selbsthilfe zu leisten, denn das Rad muss nicht immer wieder neu erfunden werden. Mit Vorreitern \u2013 das sind Kommunen, die Themen wie beispielsweise die Digitalisierung angehen \u2013 bilden wir Arbeitsgruppen. Dort entstehen Berichte und Handlungsempfehlungen, die anderen Kommunen helfen, schneller in die Umsetzung zu kommen und Projekte gut zu strukturieren. Grunds\u00e4tzlich umfasst unsere Arbeit drei Bereiche: Forschung und Entwicklung, Beratung und Seminare und Kongresse. In allen Bereichen arbeiten wir nat\u00fcrlich auch f\u00fcr kleinere Kommunen, auch wenn sich der Blick oft auf die gr\u00f6\u00dferen Kommunen richtet. Denn unsere Empfehlungen lassen sich besser auf die Kleineren herunterskalieren als dies umgekehrt m\u00f6glich w\u00e4re. <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Wie gehen Sie das gro\u00dfe Themenfeld der Digitalisierung an?<\/b><\/p>

Wir setzen uns mit dem gesamten \u00d6kosystem der Digitalisierung auseinander. Das bedeutet, dass wir den Blick nicht nur auf die Verwaltung richten, sondern auch die Wirtschaftsstruktur und die \u00f6rtlichen Gemeinschaften mitbedenken. Gerade der Regionalgedanke ist f\u00fcr die kleineren St\u00e4dte und Gemeinden von gro\u00dfer Bedeutung, weil man wichtige B\u00fcndelungseffekte erzielen kann. Ein entscheidendes Thema ist das Prozessmanagement. Das ist der Schl\u00fcssel zum Gelingen der Digitalisierung einer Verwaltung. Auch da schauen wir nat\u00fcrlich, wie die kleineren Verwaltungen, die nicht so viele Ressourcen zur Verf\u00fcgung haben, sich das Thema schnell und praktikabel erschlie\u00dfen k\u00f6nnen. Ebenfalls wichtig sind Rollenmodelle: Bei der Digitalisierung von Kommunen ist es von zentraler Bedeutung, dass wir eine verantwortliche Person, einen Chief Digital Officer haben, bei dem alle Ma\u00dfnahmen und Teilprojekte zusammenlaufen. Solche CDO werden auch in kleineren Kommunen gebraucht und eingesetzt. <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Das hei\u00dft also, jede Kommune, und sei sie noch so klein, braucht einen Chief Digital Officer?<\/b><\/p>

Jeder Digitalisierungsprozess, aber nicht zwingend jede einzelne Kommune. Auch in dieser Frage kommt es auf die Gr\u00f6\u00dfe der kleinen Kommunen an. Man sollte grunds\u00e4tzlich in gr\u00f6\u00dferen Zusammenh\u00e4ngen wie etwa Landkreisen oder Regionalverb\u00e4nden denken und durch die Zusammenarbeit mehrerer Kommunen mit \u00e4hnlichen Bed\u00fcrfnissen und regionalen Rahmenbedingungen Potenziale erkennen und Synergien heben. Allerdings l\u00e4sst sich die Aufgabe eines CDO nicht ganz auslagern \u2013 denn jede Gemeinde hat ihre \u00f6rtlichen Spezifika und Akteurinnen und Akteure, die bei der Digitalisierung mitgedacht und beteiligt werden m\u00fcssen. Es muss ja auch keine ganze CDO- Stelle sein \u2013 auch die B\u00fcrgermeisterin kann das mit \u00fcbernehmen.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Portr\u00e4t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Marc Gro\u00df, Programmbereichsleiter Organisations- und Informationsmanagement bei der Kommunalen Gemeinschaftsstelle f\u00fcr Verwaltungsmanagement (KGSt), \u00a9 KGSt<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Welche Fehler sehen Sie?<\/b><\/p>

Die gr\u00f6\u00dfte Gefahr ist es, zu sehr in Silos zu denken, also dass Bereiche in einer Verwaltung jeweils f\u00fcr sich digitalisieren. Denn wir m\u00fcssen die Digitalisierung in der Verwaltung in der ganzen Breite als Querschnittsaufgabe denken. Und nat\u00fcrlich muss sie aus Perspektive der Zielgruppe, also in diesem Falle der B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger, konzipiert werden. Das wei\u00df im Grunde jeder. Aber trotzdem denken wir auch heute noch zu oft Digitalisierung aus Verwaltungsperspektive. Wir sollten uns fragen: Wie h\u00e4tten die B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger gern diese Leistung? Sonst wird es b\u00fcrokratisch.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Die Kommunen in Deutschland sind sehr unterschiedlich \u2013 nicht zuletzt, was die zur Verf\u00fcgung stehenden finanziellen Mittel anbelangt. Hat das Auswirkungen auf die Digitalisierung der Verwaltungen?<\/b><\/p>

Es ist klar: Wenn ich mehr Geld zur Verf\u00fcgung habe, kann ich auch mehr tun. Aber das ist nur die halbe Wahrheit: Denn je weniger finanzielle Ressourcen ich habe, desto h\u00f6her ist vielleicht mein Kreativit\u00e4tspotenzial und desto mehr denke ich zwangsl\u00e4ufig in Gemeinschaften, in Zusammenarbeit. Es ist wie gesagt unabh\u00e4ngig von der finanziellen Ausstattung immer zielf\u00fchrender, Dinge gemeinsam voranzubringen, als das Rad immer wieder neu zu erfinden. Dabei denke ich nicht nur an das Personal, sondern auch an gemeinsame Infrastrukturen.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Wenn wir \u00fcber Infrastrukturen sprechen, dann sollten wir \u00fcber die Internetanbindung der l\u00e4ndlichen R\u00e4ume nicht schweigen.<\/b><\/p>

In der Tat zeigt der Online-Atlas noch immer wei\u00dfe Flecken. Das ist ein Manko, daran muss intensiv gearbeitet werden. Und an vielen Stellen wird da jetzt auch was gemacht. Aber die Frage ist nat\u00fcrlich: Wie schnell kann der l\u00e4ndliche Raum nachziehen? Denn gerade dort spielt das Thema \u201eBreitband\u201c eine zentrale Rolle, wenn wir vernetzte Angebote etwa im \u00d6PNV betrachten, ist also entscheidungskritischer als in den St\u00e4dten und Ballungsr\u00e4umen.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Neues aus dem Digitalen B\u00fcrgernetz auf Instagram<\/a><\/h3><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Zur\u00fcck in die Verwaltung: Sie sprachen von Kreativit\u00e4tspotenzialen. In diesen Tagen findet das wieder das \u201e<\/b>Creative Bureaucracy Festival<\/b><\/a>\u201c statt, bei dem Sie 2020 als Speaker dabei waren. \u201eKreativit\u00e4t\u201c und \u201eVerwaltung\u201c \u2013 wie h\u00e4ngt das zusammen?<\/b><\/p>

Vom Bauchgef\u00fchl widersprechen sich beide Begriffe ein bisschen. Aber wenn ich in die Verwaltungen hineinschaue, sehe ich ein anderes Bild. Was wir in den Verwaltungen brauchen \u2013 und auch haben, ist Neugier. Neugier, sich mit Technologien auseinanderzusetzen, zu fragen, was hinter Themen wie etwa \u201eInternet der Dinge\u201c, \u201eBig Data\u201c, \u201eOpen Data\u201c, Industrie 4.0\u201c, \u201eCloud Computing\u201c oder \u201e3-D-Druck\u201c eigentlich steckt. Und dann braucht es Menschen, die innovative Ideen kreieren, wie mit diesen Technologien Mehrwerte zu schaffen sind, wie sie die Lebens-, Arbeits- und Standortqualit\u00e4t verbessern k\u00f6nnen. Denn die digitale Verwaltung ist kein Selbstzweck, sie muss den Menschen dienen. Innovation und Kreativit\u00e4t sind eng miteinander verbunden.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Was hei\u00dft das f\u00fcr die Verwaltungen selbst?<\/b><\/p>

Wir haben durch den demographischen Wandel in den kommenden Jahren einen gro\u00dfen Fachkr\u00e4ftemangel. Wir brauchen die Verwaltungsmodernisierung, um Prozesse zu verschlanken und auch in Zukunft Qualit\u00e4t in der Arbeit von Verwaltungen zu gew\u00e4hrleisten. Kreativit\u00e4t steht also nicht im Widerspruch zur modernen Verwaltung, sondern ist eine Notwendigkeit, um Verwaltungshandeln zukunftsf\u00e4hig zu machen. Diese Kreativit\u00e4t m\u00fcssen wir nicht nur innerhalb der Verwaltungen suchen und finden, auch wenn es im kommunalen Management viele tolle Leute mit guten Ideen gibt. Stattdessen m\u00fcssen wir lernen, in noch viel h\u00f6herem Ma\u00dfe die B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger mit ihren Kenntnissen und Kreativpotenzialen einzubinden, etwa durch aktives Einholen von Impulsen aus der \u00f6rtlichen und regionalen Wirtschaft, durch Hackathons oder Open Data Days.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Zur Person<\/b>
<\/b>Marc Gro\u00df leitet den <\/span>Programmbereich Organisations- und Informationsmanagement in der KGSt<\/a><\/strong>.<\/strong> Er verantwortet in seiner Rolle die Vision und die Strategie einer zukunftsf\u00e4higen kommunalen Digitalisierung und eines progressiven Organisations- und Informationsmanagements. Die kommunal-digitale Transformation, die Bedeutung einer professionellen Steuerung von Digitalisierung und IT, die Facetten der Digitalen Daseinsvorsorge und die datenbasierte kommunalen Steuerung sind Schwerpunkte seiner Arbeit. Als Experte f\u00fcr kommunales Management diskutiert er dazu auf Podien, h\u00e4lt Vortr\u00e4ge und schreibt Artikel sowie Konzepte. Au\u00dferdem ist Marc Gro\u00df Co-Vorsitzender des <\/span>Co:Lab e.V.<\/a> <\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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