{"id":15821,"date":"2026-03-04T13:58:07","date_gmt":"2026-03-04T12:58:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deutsche-glasfaser.de\/blog\/?p=15821"},"modified":"2026-03-04T13:58:09","modified_gmt":"2026-03-04T12:58:09","slug":"anbieter-wechseln","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.deutsche-glasfaser.de\/blog\/anbieter-wechseln\/","title":{"rendered":"Anbieter wechseln: So gelingt der reibungslose Wechsel bei Telefon und Internet"},"content":{"rendered":"\n<p>Ein Anbieterwechsel ist oft der beste Weg, um Kosten zu senken oder eine schnellere Verbindung zu erhalten. Wenn Sie Ihren Telefon- oder Internetanbieter wechseln m\u00f6chten, sollten Sie den Wechsel gut vorbereiten. So vermeiden Sie Ausf\u00e4lle und sorgen daf\u00fcr, dass Ihr Anschluss ohne Unterbrechung weiterl\u00e4uft. Hier erfahren Sie, worauf es beim Anbieterwechsel ankommt, wie Sie Ihre Vertragslaufzeit pr\u00fcfen, wann eine K\u00fcndigung m\u00f6glich ist und welche Fristen gelten.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p style=\"font-size: 24px\">Inhaltsverzeichnis<\/p>\n<p><a href=\"#wann\" style=\"color: black; font-weight: bold;\">1. Wann ist ein Anbieterwechsel sinnvoll?<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#vertragslaufzeit\" style=\"color: black; font-weight: bold;\">2. Vertragslaufzeit und K\u00fcndigungsfrist pr\u00fcfen<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#anbieter\" style=\"color: black; font-weight: bold;\">3. Den passenden Internetanbieter finden<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#schritt\" style=\"color: black; font-weight: bold;\">4. Schritt f\u00fcr Schritt zum neuen Anbieter<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#probleme\" style=\"color: black; font-weight: bold;\">5. Probleme beim Anbieterwechsel vermeiden<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#umzug\" style=\"color: black; font-weight: bold;\">6. Anbieterwechsel beim Umzug<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#fazit\" style=\"color: black; font-weight: bold;\">7. Fazit: So wechseln Sie Ihren Anbieter sicher und ohne Unterbrechung<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"wann\">Wann ist ein Anbieterwechsel sinnvoll?<\/h2>\n\n\n\n<p>Ein Anbieterwechsel lohnt sich, wenn Ihr <a href=\"https:\/\/www.deutsche-glasfaser.de\/blog\/internet-verbessern\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Internet zu langsam<\/a> ist oder der Vertrag zu teuer wird. Auch h\u00e4ufige Ausf\u00e4lle oder schlechter Service sprechen f\u00fcr einen Wechsel.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Typische Gr\u00fcnde f\u00fcr den Wechsel<\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Zu hohe monatliche Kosten<\/li>\n\n\n\n<li>Geringe Surfgeschwindigkeit<\/li>\n\n\n\n<li>Wiederkehrende St\u00f6rungen oder Verbindungsabbr\u00fcche<\/li>\n\n\n\n<li>Unzufriedenheit mit dem Kundenservice<\/li>\n\n\n\n<li>Umstieg auf eine modernere Technologie, z. B. von DSL auf Glasfaser<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Richtiger Zeitpunkt f\u00fcr den Anbieterwechsel<\/h3>\n\n\n\n<p>Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit k\u00f6nnen Sie in der Regel <strong>mit einer Frist von einem Monat k\u00fcndigen<\/strong>. Das ist der beste Moment, um Tarife zu vergleichen und auf einen g\u00fcnstigeren oder schnelleren Anschluss umzusteigen.<\/p>\n\n\n\n<p>Besonders bei \u00e4lteren DSL-Vertr\u00e4gen lohnt sich ein Wechsel: Neue Tarife bieten h\u00e4ufig <strong>mehr Geschwindigkeit zum gleichen Preis<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"vertragslaufzeit\">Vertragslaufzeit und K\u00fcndigungsfrist pr\u00fcfen<\/h2>\n\n\n\n<p>Bevor Sie den Anbieter wechseln, sollten Sie Ihren bestehenden Vertrag genau pr\u00fcfen. Achten Sie vor allem auf die <strong>Mindestvertragslaufzeit<\/strong> und die <strong>K\u00fcndigungsfrist<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mindestvertragslaufzeit<\/h3>\n\n\n\n<p>Die meisten Internet- und Telefonvertr\u00e4ge laufen <strong>24 Monate<\/strong>. Erst nach Ablauf dieser Zeit k\u00f6nnen Sie den Vertrag regul\u00e4r k\u00fcndigen. Nach dem Ende der Laufzeit gilt in der Regel eine <strong>monatliche K\u00fcndigungsfrist<\/strong>. Das bedeutet: Sie k\u00f6nnen jederzeit mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende k\u00fcndigen.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">K\u00fcndigungsfrist beachten<\/h3>\n\n\n\n<p>Die K\u00fcndigungsfrist finden Sie in Ihren Vertragsunterlagen oder auf Ihrer Rechnung. Damit der Wechsel reibungslos funktioniert, sollten Sie <strong>sp\u00e4testens zwei Monate vor Vertragsende<\/strong> mit der Planung beginnen. So hat der neue Anbieter genug Zeit, den Anschluss zu \u00fcbernehmen und die Rufnummer zu portieren.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sonderk\u00fcndigungsrecht<\/h3>\n\n\n\n<p>In bestimmten F\u00e4llen d\u00fcrfen Sie den Vertrag <strong>vorzeitig k\u00fcndigen<\/strong>. Ein Sonderk\u00fcndigungsrecht besteht zum Beispiel bei:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>anhaltenden St\u00f6rungen<\/strong> oder deutlicher Unterschreitung der vereinbarten Geschwindigkeit<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Preiserh\u00f6hungen<\/strong> oder Vertrags\u00e4nderungen durch den Anbieter<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Umzug<\/strong>, wenn Ihr Anbieter am neuen Wohnort keine Leistung anbieten kann<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>In diesen F\u00e4llen betr\u00e4gt die K\u00fcndigungsfrist in der Regel <strong>einen Monat<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"anbieter\">Den passenden Internetanbieter finden<\/h2>\n\n\n\n<p>Ein Anbieterwechsel ist eine gute Gelegenheit, Ihren Tarif zu pr\u00fcfen und zu verbessern. Bevor Sie einen neuen Vertrag abschlie\u00dfen, sollten Sie die <strong>Angebote mehrerer Anbieter vergleichen<\/strong>. So stellen Sie sicher, dass Preis und Leistung zu Ihrem Bedarf passen.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tarife vergleichen<\/h3>\n\n\n\n<p>Achten Sie beim Vergleich nicht nur auf den monatlichen Preis. Diese Punkte sind ebenfalls wichtig:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Geschwindigkeit (Download- und Uploadrate):<\/strong> Sie ist entscheidend f\u00fcr die Leistung Ihres Internetanschlusses. F\u00fcr eine einfache Nutzung wie Surfen und E-Mails reichen 50 Mbit\/s. F\u00fcr Homeoffice, Streaming oder Gaming sind 100 bis 250 Mbit\/s oder mehr sinnvoll. Glasfaseranschl\u00fcsse bieten oft deutlich h\u00f6here Bandbreiten.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Vertragslaufzeit und K\u00fcndigungsfrist:<\/strong> Viele Anbieter binden Kunden 24 Monate. Nach Ende der Laufzeit k\u00f6nnen Sie monatlich k\u00fcndigen. K\u00fcrzere Laufzeiten bieten mehr Flexibilit\u00e4t, sind aber oft teurer.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Einmalige Kosten:<\/strong> Pr\u00fcfen Sie Anschlussgeb\u00fchren, Versandkosten f\u00fcr den Router und m\u00f6gliche Aktivierungsentgelte. Diese k\u00f6nnen den g\u00fcnstigen Monatspreis schnell relativieren.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Inklusive Leistungen:<\/strong> Achten Sie darauf, ob ein Router, eine Festnetz-Flatrate oder ein WLAN-Service im Preis enthalten sind. Manche Anbieter berechnen f\u00fcr diese Extras monatliche Zusatzkosten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Technik und Anschlussart<\/h3>\n\n\n\n<p>Pr\u00fcfen Sie, welche Technologie an Ihrem Standort verf\u00fcgbar ist:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>DSL<\/strong> ist weit verbreitet und zuverl\u00e4ssig. Die Geschwindigkeit h\u00e4ngt von der Leitungsl\u00e4nge zur n\u00e4chsten Vermittlungsstelle ab.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kabelinternet<\/strong> bietet hohe Bandbreiten \u00fcber das Fernsehkabelnetz. Das kann besonders f\u00fcr Haushalte ohne Glasfaseranschluss interessant sein.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Glasfaser<\/strong> ist die modernste und schnellste Verbindungstechnologie. Glasfaser eignet sich optimal f\u00fcr den Austausch gro\u00dfer Datenmengen, ist aber noch nicht fl\u00e4chendeckend verf\u00fcgbar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Der Wechsel von DSL zu Glasfaser lohnt sich, wenn Ihr Anbieter am Wohnort bereits einen Anschluss anbieten kann.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"schritt\">Schritt f\u00fcr Schritt zum neuen Anbieter<\/h2>\n\n\n\n<p>Ein Anbieterwechsel l\u00e4sst sich heute einfach online beauftragen. Wenn Sie die einzelnen Schritte sauber planen, gelingt der Wechsel ohne Unterbrechung des Anschlusses.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Neuen Anbieter ausw\u00e4hlen und Wechsel beauftragen<\/h3>\n\n\n\n<p>Haben Sie einen passenden Tarif gefunden, beauftragen Sie den Wechsel direkt \u00fcber den Wechselservice des neuen Anbieters. Dieser <strong>k\u00fcmmert sich um die K\u00fcndigung beim bisherigen Vertragspartner<\/strong>. So l\u00e4sst sich am besten sicherstellen, dass Ihr Anschluss nahtlos \u00fcbergeht.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Vertrags- und Kundendaten pr\u00fcfen<\/h3>\n\n\n\n<p>Damit der Wechsel reibungslos abl\u00e4uft, m\u00fcssen Ihre <strong>Daten<\/strong> beim alten und beim neuen Anbieter <strong>exakt \u00fcbereinstimmen<\/strong>. \u00dcberpr\u00fcfen Sie:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Name, Anschrift und Geburtsdatum<\/li>\n\n\n\n<li>Kundennummer und Anschlussadresse<\/li>\n\n\n\n<li>zu \u00fcbertragende Rufnummer<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Schon kleine Abweichungen wie ein Tippfehler im Namen k\u00f6nnen die <strong>Rufnummernmitnahme<\/strong> verz\u00f6gern.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Rufnummernmitnahme beauftragen<\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn Sie Ihre Telefonnummer behalten m\u00f6chten, geben Sie dies beim neuen Anbieter an. Die <strong>Rufnummernmitnahme ist gesetzlich kostenlos<\/strong>, egal ob Handynummer oder Festnetz. Sie kann bis maximal <strong>einen Monat nach Vertragsende<\/strong> beantragt werden. Die technische Aktivierung erfolgt am vereinbarten Umschalttermin. Das ist in der Regel am Tag des Anbieterwechsels.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Anschluss freischalten und Router einrichten<\/h3>\n\n\n\n<p>Am <strong>Tag des Anbieterwechsels<\/strong> wird Ihr neuer Anschluss aktiviert. Der Termin wird Ihnen in der Regel einige Tage vorher mitgeteilt. Bleiben Sie an diesem Tag m\u00f6glichst erreichbar, falls ein Techniker vor Ort etwas pr\u00fcfen muss.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Router anschlie\u00dfen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Schlie\u00dfen Sie den <strong>Router<\/strong> entsprechend der Anleitung Ihres Anbieters bzw. des Herstellers an. In vielen F\u00e4llen reicht es, das Ger\u00e4t \u2013 je nach Anschlussart \u2013 mit der Telefondose, der Multimediadose oder der Glasfaserbox zu verbinden und den Strom einzuschalten. Die Verbindung baut sich automatisch auf, sobald der Anschluss freigeschaltet ist.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie den Router selbst gekauft haben, m\u00fcssen Sie die Zugangsdaten manuell eingeben. Diese finden Sie:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>in den <strong>Unterlagen oder E-Mails<\/strong> Ihres neuen Anbieters,<\/li>\n\n\n\n<li>im <strong>Online-Kundenportal<\/strong>,<\/li>\n\n\n\n<li>oder auf dem <strong>Anschreiben zum Schalttermin<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Geben Sie dort <strong>Benutzername und Passwort f\u00fcr den Internetzugang<\/strong> ein. Danach sollte der Router eine Verbindung herstellen.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Telefonanschluss aktivieren<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nutzen Sie zus\u00e4tzlich einen <strong>Festnetzanschluss<\/strong>, verbinden Sie das Telefon mit dem Router. Die meisten Anbieter stellen die <strong>Telefonie automatisch<\/strong> bereit. Testen Sie, ob Sie ein Freizeichen h\u00f6ren und Anrufe t\u00e4tigen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Verbindung pr\u00fcfen<\/h3>\n\n\n\n<p>Sobald alles verbunden ist, testen Sie Ihre Internetgeschwindigkeit. Nutzen Sie daf\u00fcr den <a href=\"https:\/\/www.deutsche-glasfaser.de\/service\/speedtest\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Speedtest<\/strong><\/a>, um zu pr\u00fcfen, ob die vereinbarte Leistung ankommt. Falls die Verbindung nicht stabil ist, starten Sie den Router neu oder wenden Sie sich an den <strong>Kundendienst des neuen Anbieters<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"574\" src=\"https:\/\/www.deutsche-glasfaser.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/anbieter-wechseln-1024x574.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-15827\" style=\"width:653px\" srcset=\"https:\/\/www.deutsche-glasfaser.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/anbieter-wechseln-1024x574.jpg 1024w, https:\/\/www.deutsche-glasfaser.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/anbieter-wechseln-300x168.jpg 300w, https:\/\/www.deutsche-glasfaser.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/anbieter-wechseln-768x430.jpg 768w, https:\/\/www.deutsche-glasfaser.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/anbieter-wechseln.jpg 1456w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"probleme\">Probleme beim Anbieterwechsel vermeiden<\/h2>\n\n\n\n<p>Ein Anbieterwechsel verl\u00e4uft meist reibungslos, wenn Sie rechtzeitig planen und alle Daten korrekt angeben. Dennoch kann es in Einzelf\u00e4llen zu Verz\u00f6gerungen oder St\u00f6rungen kommen. Mit den folgenden Hinweisen vermeiden Sie die h\u00e4ufigsten Probleme.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">H\u00e4ufige Ursachen f\u00fcr Verz\u00f6gerungen<\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Falsche Kundendaten:<\/strong> Schon ein Schreibfehler im Namen oder eine abweichende Adresse k\u00f6nnen die Rufnummernmitnahme verz\u00f6gern. Vergleichen Sie daher alle Angaben genau mit Ihrem bisherigen Vertrag.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Zu sp\u00e4te K\u00fcndigung:<\/strong> Wird der Wechsel erst kurz vor Vertragsende beauftragt, kann sich die Umschaltung verschieben. Starten Sie den Wechsel idealerweise zwei bis drei Monate vor Ende der Laufzeit.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Technische Probleme:<\/strong> Bei der Freischaltung kann es zu Verz\u00f6gerungen kommen, wenn ein Technikertermin notwendig ist oder der Anschluss vor Ort noch eingerichtet werden muss.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Rechte bei Ausf\u00e4llen<\/h3>\n\n\n\n<p>Bleibt Ihr Anschluss nach dem Wechsel l\u00e4nger als einen Tag unterbrochen, haben Sie Anspruch auf <strong>Weiterversorgung<\/strong> durch den alten Anbieter. Das ist gesetzlich geregelt (<a href=\"https:\/\/www.gesetze-im-internet.de\/tkg_2021\/__59.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00a7 59 Abs. 2 TKG<\/a>). Ihr bisheriger Anbieter muss Sie so lange weiter mit Internet versorgen, bis der neue Anschluss funktioniert. Die Voraussetzung daf\u00fcr ist allerdings, dass der Wechsel <strong>nicht an Ihnen gescheitert<\/strong> ist, weil Sie beispielsweise zum vereinbartem Servicetermin nicht zu Hause waren.<\/p>\n\n\n\n<p>Zudem steht Ihnen bei einer l\u00e4nger als vereinbarten Unterbrechung oder einem vom Anbieter vers\u00e4umten Technikertermin eine <strong>gesetzliche Entsch\u00e4digung<\/strong> zu:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>10 Euro pro Arbeitstag<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>oder <strong>20 % der monatlichen Grundgeb\u00fchr<\/strong>, wenn dieser Betrag h\u00f6her ist.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Diese Regelung gilt aber nur, wenn sich der Ort Ihres Anschlusses nicht \u00e4ndert. Wenn Sie den <strong>Anschlussort wechseln<\/strong>, handelt es sich um einen Umzug. In diesem Fall gelten die Regelungen zur Weiterversorgung nicht und es kann zu l\u00e4ngeren Unterbrechungen kommen.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Richtig handeln bei Problemen<\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wenden Sie sich zuerst an den <strong>neuen Anbieter<\/strong>. Er muss die Abstimmung mit dem alten Anbieter \u00fcbernehmen.<\/li>\n\n\n\n<li>Halten Sie <strong>alle Kommunikationsdaten schriftlich fest<\/strong> (Datum, Ansprechpartner, Vorgangsnummer).<\/li>\n\n\n\n<li>Wenn der Anbieter nicht reagiert oder der Anschluss l\u00e4nger gest\u00f6rt bleibt, k\u00f6nnen Sie sich an die <a href=\"https:\/\/www.bundesnetzagentur.de\/DE\/Home\/home_node.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Bundesnetzagentur<\/strong><\/a> wenden. Diese vermittelt zwischen den beteiligten Unternehmen und hilft, den Fall zu kl\u00e4ren.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Tipp<\/strong>: Nutzen Sie w\u00e4hrend der Wartezeit einen <strong>mobilen Hotspot oder LTE-Router<\/strong>, um weiter online zu bleiben. Viele Anbieter stellen bei l\u00e4ngeren Ausf\u00e4llen sogar <strong>\u00dcbergangsl\u00f6sungen<\/strong> bereit.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"umzug\">Anbieterwechsel beim Umzug<\/h2>\n\n\n\n<p>Ein Umzug ist ein h\u00e4ufiger Anlass, den Anbieter zu wechseln. Wichtig ist, dass Sie fr\u00fchzeitig pr\u00fcfen, ob Ihr bisheriger Anbieter seine Leistung am neuen Wohnort weiterhin anbieten kann.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Versorgung am neuen Wohnort pr\u00fcfen<\/h3>\n\n\n\n<p>Bevor Sie k\u00fcndigen, sollten Sie \u00fcber die Website Ihres Anbieters oder ein Vergleichsportal pr\u00fcfen, ob <strong>DSL, Kabel oder Glasfaser<\/strong> an Ihrer neuen Adresse verf\u00fcgbar sind.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ist die gleiche Leistung m\u00f6glich, l\u00e4uft Ihr Vertrag am neuen Wohnort <strong>zu den bisherigen Konditionen<\/strong> weiter.<\/li>\n\n\n\n<li>Ist kein Anschluss verf\u00fcgbar, haben Sie ein <strong>Sonderk\u00fcndigungsrecht<\/strong> mit einer Frist von <strong>einem Monat<\/strong> (<a href=\"https:\/\/www.gesetze-im-internet.de\/tkg_2021\/__60.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00a7 60 TKG<\/a>).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sonderk\u00fcndigungsrecht beim Umzug<\/h3>\n\n\n\n<p>Kann Ihr bisheriger Anbieter den Vertrag am neuen Wohnort nicht erf\u00fcllen \u2013 zum Beispiel, weil dort kein Anschluss vorhanden ist oder die Geschwindigkeit deutlich geringer w\u00e4re \u2013, d\u00fcrfen Sie vorzeitig k\u00fcndigen.<\/p>\n\n\n\n<p>Die K\u00fcndigung muss <strong>schriftlich<\/strong> erfolgen und den Grund enthalten \u2013 zum Beispiel \u201eUmzug, keine Versorgung m\u00f6glich\u201c. F\u00fcgen Sie, wenn m\u00f6glich, <strong>einen Nachweis Ihrer neuen Adresse<\/strong> bei, beispielsweise Ihre Ummeldebest\u00e4tigung.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Umzugsservice und Kosten<\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn Ihr Anbieter am neuen Wohnort weiterhin verf\u00fcgbar ist, k\u00f6nnen Sie einen <strong>Umzugsauftrag<\/strong> stellen.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Der Anbieter \u00fcbertr\u00e4gt Ihren Vertrag auf die neue Adresse.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Vertragslaufzeit \u00e4ndert sich dadurch <strong>nicht<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>F\u00fcr die technische Einrichtung kann ein <strong>einmaliges Entgelt<\/strong> berechnet werden, das <strong>nicht h\u00f6her sein darf als die Kosten f\u00fcr einen Neuanschluss<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Wichtig:<\/strong> Planen Sie den Umzug rechtzeitig. Melden Sie ihn <strong>mindestens vier Wochen im Voraus<\/strong>. So bleibt genug Zeit f\u00fcr die technische Umsetzung und m\u00f6gliche Technikertermine.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tipp: Rufnummer beim Umzug behalten<\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn Sie Ihre <strong>bisherige Festnetznummer<\/strong> auch am neuen Wohnort behalten m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie das beim Anbieterwechsel angeben. Die <strong>Rufnummernmitnahme ist kostenlos<\/strong>, in der Regel im Wechselservice enthalten und funktioniert unabh\u00e4ngig vom Wohnort, solange sich das Vorwahlgebiet nicht \u00e4ndert. Ziehen Sie in ein anderes Vorwahlgebiet, k\u00f6nnen Sie die alte Nummer meist nicht \u00fcbernehmen. Der neue Anbieter stellt Ihnen dann eine neue Rufnummer bereit.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"fazit\">Fazit: So wechseln Sie Ihren Anbieter sicher und ohne Unterbrechung<\/h2>\n\n\n\n<p>Ein Anbieterwechsel kann unkompliziert verlaufen, wenn Sie ihn gut vorbereiten. Pr\u00fcfen Sie zuerst Ihre <strong>Vertragslaufzeit<\/strong> und <strong>K\u00fcndigungsfrist<\/strong>. So vermeiden Sie \u00dcberschneidungen und doppelte Zahlungen.<\/p>\n\n\n\n<p>Vergleichen Sie anschlie\u00dfend die <strong>Tarife verschiedener Anbieter<\/strong>. Achten Sie auf Geschwindigkeit, Kosten und Vertragsbedingungen. Besonders beim Umstieg von DSL auf Glasfaser lohnt sich ein genauer Blick auf die Verf\u00fcgbarkeit und die einmaligen Anschlusskosten.<\/p>\n\n\n\n<p>Beauftragen Sie den Wechsel rechtzeitig: idealerweise <strong>zwei bis drei Monate vor Vertragsende<\/strong>. Lassen Sie den neuen Anbieter die K\u00fcndigung \u00fcbernehmen und geben Sie Ihre Kundendaten genau an. So gelingt die <strong>Rufnummernmitnahme<\/strong> ohne Verz\u00f6gerung.<\/p>\n\n\n\n<p><a id=\"_msocom_1\"><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ein Anbieterwechsel ist oft der beste Weg, um Kosten zu senken oder eine schnellere Verbindung zu erhalten. Wenn Sie Ihren Telefon- oder Internetanbieter wechseln m\u00f6chten, sollten Sie den Wechsel gut vorbereiten. 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