{"id":13936,"date":"2024-03-28T07:44:00","date_gmt":"2024-03-28T06:44:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deutsche-glasfaser.de\/blog\/?p=13936"},"modified":"2024-03-26T13:44:31","modified_gmt":"2024-03-26T12:44:31","slug":"automatisierung-in-der-verwaltung-mit-diesen-tools-koennte-es-schneller-gehen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.deutsche-glasfaser.de\/blog\/automatisierung-in-der-verwaltung-mit-diesen-tools-koennte-es-schneller-gehen\/","title":{"rendered":"Automatisierung in der Verwaltung: Mit diesen Tools k\u00f6nnte es schneller gehen"},"content":{"rendered":"\t\t
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KI-Tools k\u00f6nnen die Verwaltung unterst\u00fctzen. \u00a9Dall.e<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Die \u00f6ffentliche Verwaltung in Deutschland steht vor zwei gro\u00dfen Herausforderungen: die Digitalisierung bei Aufgaben und B\u00fcrgerservices voranzutreiben \u2013 und mit dem Fachkr\u00e4ftemangel umzugehen. Da ist es eine gute Nachricht, wenn neue Tools gleich in beiden Bereichen L\u00f6sungen anbieten.<\/p>

Beispiel Automatisierung: Bereits 2018 sch\u00e4tzte eine McKinsey-Studie<\/u><\/a>: \u201eIm deutschen \u00f6ffentlichen Dienst betr\u00e4gt der Anteil der Arbeitsstunden bzw. T\u00e4tigkeiten, die sich theoretisch automatisieren lassen, rund 40 Prozent; in der \u00f6ffentlichen Verwaltung trifft dies sogar f\u00fcr rund 60 Prozent der T\u00e4tigkeiten zu.\u201c Mittlerweile sind einige Jahre vergangen, in denen deutsche Beh\u00f6rden viele Vorg\u00e4nge digitalisiert und automatisiert haben. Doch das Potenzial f\u00fcr Effizienzgewinne ist weiterhin hoch. Verwaltungsmitarbeitende sagen in einer aktuellen Studie<\/u><\/a>, dass etwa 38 Prozent der t\u00e4glichen Arbeit automatisiert werden k\u00f6nnten.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Entscheidungstool f\u00fcr den Einsatz von Automatisierung<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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In welchen Bereichen lohnt sich das besonders? Das wollen Verwaltungen in Hessen herausfinden. Die Landkreise Bergstra\u00dfe, Waldeck-Frankenberg und Schwalm-Eder starten zusammen mit dem kommunalen IT-Dienstleister ekom21 das Projekt ERPEA: Ziel ist ein KI-Entscheidungstool, das Rahmenbedingungen analysiert und bewertet, wo sich der Einsatz von Automatisierungstechnologien rechnet. Denn solche L\u00f6sungen sind h\u00e4ufig mit hohen Kosten verbunden.<\/p>

\u201eK\u00fcnstliche Intelligenz kann in vielen Lebensbereichen Unterst\u00fctzung leisten und unser Leben erleichtern. Gerade in der Verwaltung k\u00f6nnen automatisierte Prozesse wertvolle Mitarbeiterkapazit\u00e4ten schonen, was vor allem im Hinblick auf den Fachkr\u00e4ftemangel ein nicht zu untersch\u00e4tzender Faktor ist. Gleichzeitig hilft die Digitalisierung, Prozesse effektiver und schneller zu gestalten. Dies ist f\u00fcr alle von Vorteil \u2013 sowohl Besch\u00e4ftigte als auch B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger sowie Unternehmen\u201c, sagt die hessische Digitalministerin<\/u> Prof. Dr. Kristina Sinemus<\/u><\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Roboter\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
KI kann besonders in der Verwaltung helfen, Mitarbeiterkapazit\u00e4ten zu schonen. \u00a9 Dall.e<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ganz einfach automatisieren? EMMA hilft dabei<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Den hessischen Landkreisen geht es jedoch nicht nur um eine Entscheidungshilfe, sondern auch darum, die Automatisierung selbst zu vereinfachen. So kommt in ausgew\u00e4hlten IT-Prozessen EMMA zum Einsatz: Das Tool der Wianco Ott Robotics GmbH simuliert modellhaft menschliche T\u00e4tigkeiten. Daten zu \u00fcberpr\u00fcfen, Vorg\u00e4nge manuell zuzuordnen oder Erinnerungen zu schreiben \u2013 solche Aufgaben k\u00f6nnte der Bot bald \u00fcbernehmen.\u00a0<\/p>

\u201eEMMA ist eine KI, die von jedem Menschen \u2013 auch ohne IT-Hintergrund \u2013 nach einem nur zweit\u00e4gigen Training bedient werden kann. So l\u00e4sst sich jeder Prozess automatisieren, der einer anderen Person erkl\u00e4rt werden kann\u201c, schreibt das Unternehmen Wianco auf dem eigenen LinkedIn-Account. Das Tool k\u00f6nne verschiedene Sprachen lesen, Maus und Tastatur virtuell wie ein Mensch bedienen und rund um die Uhr fehlerfrei arbeiten. Je nach Einstellung trifft EMMA Entscheidungen automatisch oder wartet auf menschliches Feedback.<\/p>

\u201eWeil sie den PC bedient wie ein Mensch, ist es auch so leicht, Emma einzuarbeiten\u201c, erkl\u00e4rt Paul Tessmann, CTO bei Wianco Ott Robotics GmbH.<\/p>

Mit EMMA besch\u00e4ftigen sich bereits mehrere hessische Kommunen und Kreise sowie das nieders\u00e4chsische L\u00fcchow-Danneberg<\/a>.<\/u>\u00a0\u201eUnser Ziel ist es, Arbeitsprozesse effektiver zu gestalten und die Mitarbeitenden so zu entlasten\u201c, sagt Landr\u00e4tin Dagmar Schulz. Ihren ersten Einsatz soll die neue KI-Mitarbeiterin im Fachdienst Kinde, Jugend und Familie haben, um beispielsweise Antr\u00e4ge auf Vollst\u00e4ndigkeit zu pr\u00fcfen. Der Landkreis legt Wert auf die Feststellung, dass die Mitarbeitenden des Fachdienstes das Ergebnis in jedem Fall pr\u00fcfen und bei Bedarf korrigieren. Die Entscheidung trifft also immer noch ein Mensch, keine KI.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Robot Process Automation<\/h2> <\/div>\n

Tools wie EMMA nutzen den Ansatz der Robotic Process Automation, kurz RPA. Ziel ist es, repetitive T\u00e4tigkeiten an Softwareroboter \u2013 sogenannte Bots \u2013 zu \u00fcbertragen. So lassen sich Fehler vermeiden sowie Zeit und Kosten sparen.<\/p>

EMMA kann beispielsweise lernen, die Buchhaltung zu erledigen, Rechnungen zu schreiben oder Berichte und Dokumente zu verfassen. Das Besondere an dem Tool: Auch Laien k\u00f6nnen Prozesse automatisieren und damit im Arbeitsalltag Zeit f\u00fcr andere Aufgaben gewinnen.<\/p>

Informationen \u00fcber EMMA gibt es hier<\/strong><\/span><\/a>.<\/p><\/div> <\/div>\n <\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Das KI-Entscheidungswerkzeug ERPEA soll Felder f\u00fcr den Einsatz von Automatisierungstechniken identifizieren. Das Tool EMMA hilft auch Laien, T\u00e4tigkeiten zu automatisieren. Wir haben uns diese spannenden Ans\u00e4tze in der Verwaltung genauer angeschaut.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":13938,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[69],"tags":[],"class_list":["post-13936","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-arbeit"],"yoast_head":"\nKI hilft bei der Automatisierung von Verwaltungsprozessen - Digitales B\u00fcrgernetz<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Welche Prozesse sollten wir automatisieren? 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