{"id":13750,"date":"2024-01-09T07:05:00","date_gmt":"2024-01-09T06:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deutsche-glasfaser.de\/blog\/?p=13750"},"modified":"2024-01-03T11:05:36","modified_gmt":"2024-01-03T10:05:36","slug":"digitale-verwaltung-leichte-verbesserungen-und-wunsch-nach-mehr-tempo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.deutsche-glasfaser.de\/blog\/digitale-verwaltung-leichte-verbesserungen-und-wunsch-nach-mehr-tempo\/","title":{"rendered":"Digitale Verwaltung: Leichte Verbesserungen und Wunsch nach mehr Tempo"},"content":{"rendered":"\t\t
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Eine digitale Verwaltung ist kein Nice-to-have\u201c, sagt Bitkom-Pr\u00e4sident Dr. Ralf Wintergerst. \u00a9 Bitkom e.V.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Die Digitalisierung der Verwaltung in Deutschland hat in den vergangenen Jahren Fortschritte gemacht, aber es gibt noch gro\u00dfen Verbesserungsspielraum. Laut einer neuen Studie des Branchenverbands Bitkom, die im November 2023 auf der Smart Country Convention in Berlin vorgestellt wurde, sch\u00e4tzen 40 Prozent der Befragten den Digitalisierungsgrad ihrer Stadt oder Gemeinde als sehr (12 Prozent) oder eher (28 Prozent) fortgeschritten ein, 2020 waren es nur 37 Prozent. Als sehr r\u00fcckst\u00e4ndig bezeichnen ihn nur noch 22 Prozent, nach 28 Prozent bei der Befragung 2020.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Leichte Verbesserungen in den vergangenen drei Jahren\n\u00a9 Bitkom e.V.\n<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00a0<\/em>\u201eDie Digitalisierung in St\u00e4dten und Kommunen hat in den vergangenen Jahren Fortschritte gemacht, gleichzeitig sind die Erwartungen der Menschen gestiegen. Das Ziel muss sein, dass nicht nur online Termine vereinbart werden, sondern dass jede Verwaltungsleistung auch wirklich digital genutzt werden kann \u2013 und zwar so einfach und bequem wie Online-Shopping oder Online-Banking\u201c, sagt Bitkom-Pr\u00e4sident Dr. Ralf Wintergerst. \u201eEine digitale Verwaltung ist kein Nice-to-have, sondern entwickelt sich insbesondere mit Blick auf den Kontakt zwischen Unternehmen und Verwaltungen zu einem wichtigen Standortfaktor und ist Grundlage f\u00fcr smarte St\u00e4dte und Regionen. Die Smart County Convention zeigt, dass es nicht an funktionierenden digitalen Angeboten fehlt, es fehlt schlicht am Einsatz in der Fl\u00e4che.\u201c<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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B\u00fcrger:innen fordern mehr Tempo<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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W\u00e4hrend die Online-Terminvergabe bereits von 61 Prozent der Befragten genutzt wurde, haben nur 14 Prozent Verwaltungsleistungen direkt online beantragt \u2013 ein Zeichen, dass trotz der wachsenden Bedeutung digitaler Dienste in anderen Bereichen des Lebens, die digitale Transformation der Verwaltung noch nicht ausreichend vorangeschritten ist.<\/p>

Am Willen der B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger scheitert es nicht. 87 Prozent w\u00fcnschen sich, dass die Stadt- oder Gemeindeverwaltung das Thema Digitalisierung mit mehr Nachdruck verfolgt. Au\u00dferdem ergab die Studie, die auf einer repr\u00e4sentativen Umfrage unter 1.007 Menschen in Deutschland ab 18 Jahren basiert, dass die Mehrheit der Befragten gerne auf pers\u00f6nliche Besuche bei Beh\u00f6rden verzichten w\u00fcrde.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Smart Country Convention bringt Akteure zusammen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Auf der Smart Country Convention warb auch Bundesinnenministerin Nancy Faeser f\u00fcr mehr Tempo bei der Digitalisierung in der Verwaltung. \u201eIch will, dass wir das Potenzial der Digitalisierung und der Daten in vollem Umfang nutzen \u2013 f\u00fcr einen modernen, b\u00fcrgernahen Staat. Wir wollen den Menschen wertvolle Zeit sparen, der Zettelwirtschaft ein Ende bereiten, offene Daten nutzbar und die Verwaltungsarbeit transparent machen\u201c, erkl\u00e4rte sie. \u201eZuk\u00fcnftig k\u00f6nnen digitale Antr\u00e4ge deutschlandweit \u00fcber das zentrale B\u00fcrgerkonto, die BundID, oder mit dem Online-Ausweis gestellt werden. Wenn wir die B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger daf\u00fcr gewinnen wollen, digitale Angebote der Verwaltung zu nutzen, m\u00fcssen wir zugleich f\u00fcr die notwendige Informationssicherheit sorgen: gemeinsam und beh\u00f6rden\u00fcbergreifend, mit klugen IT-Sicherheitskonzepten.\u201c<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Portr\u00e4t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Innenministerin Nancy Faeser will \u201edas Potenzial der Digitalisierung und der Daten in vollem Umfang nutzen\u201c.\nFoto \u00a9 Peter J\u00fclich<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die Smart Country Convention hat das Ziel, die Digitalisierung der Verwaltung auf verschiedenen Ebenen zu beschleunigen und die Bed\u00fcrfnisse der B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger besser zu ber\u00fccksichtigen. Die Veranstaltung brachte vom 7. bis 9. November 2023 mehr als 12.000 Vertreterinnen und Vertreter aus Politik, Wirtschaft, St\u00e4dten und Gemeinden zusammen, um L\u00f6sungen f\u00fcr die Herausforderungen der digitalen Transformation in der Verwaltung zu finden.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Einfach Prozesse setzen sich digital durch<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die Bitkom-Studie zeigt, dass die B\u00fcrger:innen eher bereit sind, Dienstleistungen online in Anspruch zu nehmen, wenn es um weniger komplexe Abl\u00e4ufe geht. So w\u00fcrden beispielsweise 81 Prozent ihren Personalausweis und 79 Prozent ihren Anwohnerparkausweis lieber online als vor Ort beantragen. Eine polizeiliche Anzeige m\u00f6chten dagegen 52 Prozent vor Ort erstatten, nur 44 Prozent online. Eine Unternehmensanmeldung bevorzugen 48 Prozent vor Ort, 39 Prozent online. Und die Eheschlie\u00dfung wollen sogar nur 26 Prozent online beantragen, 64 Prozent vor Ort.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Die Bereitschaft, Angelegenheiten digital zu erledigen, h\u00e4ngt stark von der Art der Dienstleistung ab. \u00a9 Bitkom e.V.\n<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u201eJe einfacher eine Verwaltungsleistung ist, umso mehr Menschen m\u00f6chten sie online erledigen. Und je tiefer die Entscheidung ins pers\u00f6nliche Leben eingreift und je emotionaler die Angelegenheit ist, desto st\u00e4rker ist der Wunsch nach einem pers\u00f6nlichen Besuch in der Beh\u00f6rde\u201c, res\u00fcmiert Ralf Wintergerst. \u201eWir brauchen Wahlfreiheit der B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger f\u00fcr jede Verwaltungsleistung: Will ich sie online erledigen oder pers\u00f6nlich vor Ort? Wer sich f\u00fcr die Online-Variante entscheidet, entlastet damit die Beh\u00f6rden, die mehr Zeit f\u00fcr die Beratung in schwierigeren Angelegenheiten haben.\u201c<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Angebote bekannter machen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Noch sind viele digitale Verwaltungsangebote den Menschen v\u00f6llig unbekannt. Am bekanntesten ist die digitale Steuererkl\u00e4rung \u00fcber Elster, die 25 Prozent bereits genutzt haben, 48 Prozent zumindest kennen und nur 22 Prozent unbekannt ist. Zum Vergleich: Digitale M\u00e4ngelmelder f\u00fcr Sch\u00e4den und Probleme im \u00f6ffentlichen Raum nutzen nur 8 Prozent, 57 Prozent kennen das Angebot gar nicht. \u201eDas Beispiel Elster zeigt, was eine digitale Verwaltungsleistung braucht, um erfolgreich zu sein: Sie muss bekannt sein, wobei ein eing\u00e4ngiger Name hilft. Sie muss funktionieren und einen ganz konkreten Vorteil f\u00fcr die B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger liefern, zum Beispiel eine schnellere Bearbeitung und den Verzicht auf jedwedes Papier\u201c, so Wintergerst. \u201eElster zeigt auch, dass ein zentraler Ansatz, bei dem nicht jedes Bundesland, jede Stadt und jede Gemeinde eine eigene L\u00f6sung entwickelt, hilfreich ist. Durch offene Schnittstellen kann sich ein ganzes \u00d6kosystem rund um Verwaltungsleistungen entwickeln und es entsteht ein echter Mehrwert f\u00fcr die Menschen und Unternehmen vor Ort.\u201c<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Weiterf\u00fchrende Links<\/h2> <\/div>\n

Eine Pr\u00e4sentation zur Studie \u201eDigitalisierung von Verwaltung und \u00f6ffentlicher Hand\u201c, finden Sie hier<\/a>.<\/p>

Die n\u00e4chste Smart Country Convention findet vom 15. bis 17. Oktober 2024 in Berlin statt. Mehr Informationen gibt es hier: www.smartcountry.berlin<\/a><\/p><\/div> <\/div>\n <\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Am Willen der B\u00fcrger:innen scheitert es nicht: Das ist ein Ergebnis der Bitkom-Studie \u201eDigitalisierung von Verwaltung und \u00f6ffentlicher Hand\u201c. Viele wollen ihre Angelegenheiten online erledigen. Die \u00f6ffentliche Hand macht aber nur kleine Fortschritte.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":13755,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[72],"tags":[],"class_list":["post-13750","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-landlebendigital"],"yoast_head":"\nEine Bitkom-Studie zeigt: Kommunen werden digitaler - Digitales B\u00fcrgernetz<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Nach einer Befragung von \u00fcber 1.000 B\u00fcrger:innen w\u00fcnschen sich viele noch mehr Digitalisierung in der Verwaltung.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.deutsche-glasfaser.de\/blog\/digitale-verwaltung-leichte-verbesserungen-und-wunsch-nach-mehr-tempo\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Eine Bitkom-Studie zeigt: Kommunen werden digitaler - 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